booking訂房官網：http://www.booking.com/
Q：為什麼在Booking.com上訂房，信用卡直接扣了我款，不是只是做預授權嗎？
A：booking上的條款有一條意思是說，一般情況下酒店不會提前收扣錢，但是要根據情況，酒店有權利提前扣款，所以，在Booking.com上訂房，並不是訂所有的酒店都只是做預授權的。在酒店房型的列表中，有具體的說明。
Q：用BOOKING.com..如果取消會收什麼費用嗎?
A：這個完全是根據妳訂的房間, 房型, 飯店等規定... 有些優惠的房間都會規定說不得退訂, 否則索取一樣的房費,大部分的都會是check-in前幾天的XX點前退訂就免收半毛錢
Q：在哪裏可以找到酒店的電話號碼/或電郵地址？
A：預訂之後，酒店的詳細資料，包括電話和電子郵件地址均會列在在線預訂確認網頁上、預訂確認郵件中和我的預訂中
Q：房價包括什麼？
A：每個房型下所列出的設施均包括在房價內。若要查看設施詳情，只需點擊客房名稱即可。將鼠標放在「相關條款」欄內的文字上便可查看到房價是否包括早餐、稅費等信息。該信息也包含在發給您的確認郵件中和「我的預訂」中。
Q：我可以不使用信用卡預訂客房嗎？
A：酒店需要有效的信用卡作為預訂擔保。 不過，您可以使用他人的信用卡進行預訂，但必須獲得持卡人的同意。在此情況下，請在預訂‘評論欄’中注明持卡人的姓名，並說明他們同意您使用該信用卡。
Q：我如何能知道我的預訂已經確定了？
A：完成預訂步驟後，即會顯示確認網頁。該網頁上面列有您的預訂詳情，包括預訂編號及密碼。您還可以通過我的預訂在線查看您的預訂記錄。我們也會向您發送一封含有您的預訂詳情的確認郵件。
Q：我可以通過Booking.com取消或更改我的預訂嗎？
A：可以，很簡單。您可以通過自助服務工具‘我的預訂’更改或取消預訂。在更改預訂前請記得查看酒店的取消政策。不退款客房和其它特價客房可能會有不同的取消政策。有關具體客房的取消政策，請查閱客房類型旁邊的「相關條款」欄目的內容。
Q：我輸入了信用卡的資料。那我應在什麼時候付費？
A：Booking.com絕不從您的信用卡上收取費用。您的住宿費用將由酒店在您住宿期間或結束時進行處理，除非在「酒店政策」、「相關條款」下的客房描述中和您的確認郵件中有特別注明。
Q：酒店會要求支付押金或預付款嗎？
A：大部分的酒店不要求支付預付款或押金。如果酒店要求支付預付款或押金時， 您會在酒店的Booking.com網頁中的「酒店政策」欄中以及確認郵件中看到有關詳情。
Q：我們攜帶孩子，因此可否在客房內加床或嬰兒床？
A：有關兒童和加床/嬰兒床事宜，則可以在「酒店政策」欄中找到。但請注意以下事項：
■兒童的額外費用（如果有的話），不包括在客房預訂費用中。
■在預訂過程中，您若需要額外加床/嬰兒床，請在評論欄中注明。
■如果您已經預訂了客房，若還需要額外床鋪，您只需點擊確認郵件中的鏈接或者進入我的預訂即可。
■我們建議您在抵達前致電酒店以便確保您的要求已被接受。確認郵件中列有酒店的聯絡詳情。
Q：我的信用卡資料安全嗎？
A：Booking.com使用安全的連接方式協助您預訂客房：
■您的個人資料和信用卡詳情均被加密。
■我們的服務器使用的是在線行業的標準科技，即「安全套接層」(SSL)技術。
■而我們的安全套接層（SSL）證書則是由Thawte公司頒發的。
Q：我為何需要提供信用卡資料？
A：Booking.com需要您的信用卡資料以代表您與酒店確認您的預訂。我們絕不通過您的信用卡收取任何費用。但酒店則可能檢查（預先授權）您的信用卡以確保信用卡有效和/或信用卡有足夠的資金。檢查完畢後，酒店將釋放全額資金。酒店僅有在您預訂了必須預付款的客房或者您沒有遵循「酒店政策」和「客房條款」所規定的取消政策的情況下通過您的信用卡收費。
Q：我可以用銀行借記卡完成預訂嗎？
A：一般情況下，酒店不接受客人以銀行借記卡作為預訂保證。不過，也有例外的時候。您在預訂過程中了解到有關詳情。
Q：我可以不使用信用卡預訂客房嗎？
A：酒店需要有效的信用卡作為預訂擔保。 不過，您可以使用他人的信用卡進行預訂，但必須獲得持卡人的同意。在此情況下，請在預訂‘評論欄’中注明持卡人的姓名，並說明他們同意您使用該信用卡。
Q：我可以在預訂時用一張信用卡，到酒店後用另一張卡付款嗎？
A：在大多數的情況下，酒店會接受客人以另一張信用卡或現金付款。請確認酒店接受新的信用卡或以現金付款。
Q：雙人間和雙床間有什麼分別？
A：雙人間配有一張雙人床。雙床間配有兩張單人床。兩者均可容納二人入住。「雙人/雙床間」則可配備雙人床或兩張單人床。預訂時請在「特殊要求」欄內寫明您所需要的床型。
Q：我該如何提出特別要求？例如：要求海景房間、兩張單人床、位於某個樓層的房間或特別的飲食安排等？
A：在預訂過程中，您可以在‘聯絡資料’網頁上的‘特殊要求’欄中填寫任何特殊要求。當您收到預訂確認後，請直接聯系酒店查詢有關要求。
Q：我會在酒店規定的入住時間前或後抵達。這樣可以辦理入住手續嗎？
A：您可以與酒店安排在服務時間以外辦理入住手續，通常不會有問題。不過您應該先與酒店進行確認。您可以在預訂表格上「特殊要求」一欄內注明您預計的抵達時間。預訂完成後，您可使用所提供的酒店資料直接與酒店聯系，了解有關詳情。
Q：我已預訂了酒店客房，但仍未收到確認電郵。我該怎麼辦？
A：若想查閱您在預訂過程中輸入的電子郵件，請檢查您的電子郵箱 (包括垃圾郵件箱)。您亦可以您的預訂編號及密碼登入 我的預訂查看預訂確認。若您需求更多協助，請聯絡我們。
取消或更改預訂
Q：我可以通過Booking.com取消或更改我的預訂嗎？
A：可以，很簡單。您可以通過我們的自助服務工具‘我的預訂’更改或取消預訂。在更改預訂前請記得查看酒店的取消政策。不退款客房和其它特價客房可能會有不同的取消政策。有關具體客房的取消政策，請查閱客房類型旁邊的「相關條款」欄目的內容。
Q：取消預訂的最後期限是什麼時候？我需要付取消費嗎？
A：每間客房的取消政策各不相同。通常您可以在抵達日24小時前更改或取消您的預訂。您可在「酒店政策」欄查看酒店的其他政策，以及是否收取取消預定費用。此信息也包含在您的確認郵件中。請注意，不退款客房和其它‘特價’房可能會有不同的政策。您可以在‘客房類型’旁邊的‘相關條款’欄中查看到具體客房的政策。
Q：我可以在哪裏找到酒店的取消政策？
A：客房具體的取消政策列在客房類型旁邊的‘相關條款’欄目中。請注意，就特價客房而言，其取消或押金政策與酒店常規政策不同，因此最好仔細查看該兩項內容。與您的客房預訂相關的信息也都列在您的確認郵件和我的預訂中。
Q：我可以取消或更改「熱門特價」或「不退款」的預訂嗎？
A：‘熱門特價’或‘不退款’預訂由於其超低房價而不可更改入住日期。如果您選擇取消此類客房的預訂，酒店將會根據政策收取費用。
Q：我如何知道我的預訂已被取消了？
A：取消預訂後，您會收到一份確認電郵。請查看您的郵件箱和垃圾郵件箱。若您沒有收到這份電郵，請聯絡我們。
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